FranceConnect est-il en panne, ou le probleme vient-il de vous ?
Avant de multiplier les tentatives, il est utile de savoir si le probleme touche tout le monde (panne generale) ou seulement votre situation (compte, navigateur, reseau).
Comment le savoir
- Testez sur un autre appareil ou reseau — par exemple votre telephone en 4G si vous etiez sur le Wi-Fi. Si ca fonctionne ailleurs, le probleme est local (voir page blanche / boucle).
- Testez un autre fournisseur d'identite si vous en avez plusieurs (impots puis Ameli, par exemple). Si l'un fonctionne et l'autre non, la panne est probablement specifique a ce fournisseur, pas a FranceConnect lui-meme.
- Verifiez si le probleme touche un service particulier (par exemple uniquement l'ANTS pour une carte grise) plutot que la connexion FranceConnect elle-meme. De nombreux signalements concernent en realite le service utilise en aval de la connexion, pas FranceConnect.
Aux heures de forte affluence
Les creneaux 9h-11h et 18h-20h concentrent le plus de connexions simultanees sur les services publics francais. Il est frequent d'y rencontrer des lenteurs, des timeouts, ou des erreurs qui disparaissent simplement en reessayant plus tard dans la journee.
Ce site n'affiche pas de statut en temps reel de FranceConnect — nous ne sommes pas affilies au service et ne pouvons pas garantir une donnee a jour a la seconde. Pour un etat en direct, recherchez "etat des services FranceConnect" ou consultez les reseaux sociaux officiels de la DINUM.
Si c'est bien une panne generale
Il n'y a rien a "reparer" de votre cote. La seule action utile est d'attendre et de reessayer plus tard — multiplier les tentatives ou changer sans cesse de navigateur n'accelere pas la resolution d'une panne serveur.