Questions frequentes sur FranceConnect
FranceConnect est-il un site officiel du gouvernement ?
Oui, FranceConnect est un dispositif officiel cree par la Direction interministerielle du numerique (DINUM). Ce site, guide-france.online, n'est pas ce site officiel — c'est un guide independant qui explique son fonctionnement et aide a resoudre les problemes courants. Pour toute connexion, rendez-vous sur franceconnect.gouv.fr.
Est-ce que je remplis les conditions pour utiliser FranceConnect ?
Il suffit d'avoir un compte actif chez au moins l'un des cinq fournisseurs d'identite reconnus (impots.gouv.fr, Ameli, Identite Numerique La Poste, MSA, ou Mobile Connect et moi). Voir notre guide de connexion pour choisir le vôtre.
Ou puis-je creer un compte ou une identite numerique ?
Directement sur le site du fournisseur choisi : impots.gouv.fr pour un compte fiscal, ameli.fr pour l'Assurance Maladie, ou l'application mobile La Poste pour l'Identite Numerique. Voir le detail dans notre guide de connexion.
Que faire si je ne recois pas le code par e-mail avec mon compte impots ?
Verifiez d'abord vos courriers indesirables, patientez quelques minutes, puis redemandez un code. Voir notre page dediee sur les codes non recus.
Je recois une erreur lors de ma connexion, que faire ?
Le type d'erreur determine la solution. Consultez notre page de diagnostic par symptome pour identifier votre situation precise.
FranceConnect+ est-il different de FranceConnect ?
Oui. FranceConnect+ ajoute un niveau de verification d'identite renforce, requis pour les demarches sensibles. Voir notre explication complete.
FranceConnect peut-il corriger mon nom ou ma date de naissance ?
Non. FranceConnect verifie une correspondance avec le RNIPP (INSEE) mais ne gere pas ces donnees. La correction se fait chez votre fournisseur d'identite ou aupres de l'INSEE/mairie. Voir notre guide detaille.
Le compte YRIS ne fonctionne plus, que faire ?
YRIS a ete arrete le 1er juillet 2026. Il faut desormais choisir l'un des cinq autres fournisseurs d'identite pour continuer a utiliser FranceConnect. Voir notre guide de connexion.
Ce site peut-il m'aider a recuperer mon mot de passe ?
Non — aucun site tiers ne peut le faire, et vous ne devriez jamais saisir votre mot de passe ailleurs que sur le site officiel de votre fournisseur d'identite. Ce guide vous oriente vers la bonne procedure officielle : voir recuperer mon compte.
Comment savoir si un e-mail "FranceConnect" que j'ai recu est authentique ?
En cas de doute, ne cliquez sur aucun lien contenu dans le message. Rendez-vous directement sur franceconnect.gouv.fr en tapant l'adresse vous-meme. Voir nos conseils dans securite et donnees personnelles.